Uslovi kupovine, toniranja, reklamacija i isporuke nameštaja 2025/2026

Uslovi kupovine, toniranja, reklamacija i isporuke nameštaja

Kupovina nameštaja po meri podrazumeva poseban proces izrade, komunikacije i odgovornosti obe strane. Kako bismo obezbedili transparentnost i izbegli nesporazume, u nastavku su jasno definisani uslovi koji važe za sve porudžbine.

1. Toniranje nameštaja po zahtevu kupca

Nameštaj se tonira isključivo po zahtevu i izboru kupca, na osnovu odabrane ton karte. Kupac snosi punu odgovornost za konačan izbor nijanse.
Ne preuzimamo odgovornost za odabir boje na osnovu fotografija, poruka ili ekrana, jer prikaz boja može značajno odstupati u zavisnosti od svetla, rezolucije i vrste uređaja.
U slučaju da kupac insistira na takvom odabiru, toniranje se vrši isključivo uz njegovu pismenu ili jasno potvrđenu saglasnost, čime prihvata mogućnost odstupanja i odriče se prava na reklamaciju po tom osnovu.

2. Izmene nakon isporuke proizvoda

Nakon što je proizvod isporučen, ne vršimo naknadne izmene, uključujući promenu boje, dimenzija, prepravke konstrukcije ili bilo kakve dodatne intervencije.
Ukoliko kupac želi drugačiji proizvod, jedina mogućnost je kreiranje nove porudžbine pod važećim uslovima.

3. Reklamacije i rokovi za rešavanje

Reklamacije se prihvataju isključivo za jasno definisane i pismeno zabeležene stavke, kao što su:

• pucanje drveta

• pojavljivanje trajnih fleka na drvenim površinama

• krivljenje ili deformacija drveta

Rok za rešavanje opravdanih reklamacija je do 30 radnih dana, počev od dana zvaničnog prijema reklamacije.

4. Uslovi plaćanja i isporuke

Roba koja dolazi na isporuku mora biti:

• u potpunosti isplaćena najkasnije dan pre isporuke, ili

• plaćena gotovinom prilikom isporuke, ukoliko je takav način plaćanja prethodno dogovoren usmenim putem sa prodavcem.

SVE FAKTURE ZA PRAVNA LICA MORAJU BITI ISPLAĆENE PRE ISPORUKE U CELOSTI.

5. Odstupanja u boji i pigmentaciji

Ne garantujemo potpuno podudaranje nijansi kada se toniraju stolovi i stolice, jer se često izrađuju od različitih vrsta drveta, koje prirodno drugačije upijaju pigment.
Takođe, ne garantujemo da će pigment iz ton karte biti 1/1 identičan kada se primeni na konkretan komad nameštaja, jer završni rezultat zavisi od strukture drveta, njegove starosti i obrade.

6. Uzorci toniranja

Pre finalnog toniranja nameštaja izrađujemo do 4 probna uzorka boje. Kupac potvrđuje jedan od uzoraka kao referentan, uz saglasnost da kod većih formata nameštaja može doći do odstupanja u boji do 10%, što se smatra normalnim i tehnički prihvatljivim u radu sa prirodnim materijalima.